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Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung. Der versicherte Standardversand
innerhalb Deutschlands beginnt ab 5,49 € bis 2 kg.
Alles Weitere bezüglich der Versandkosten und ihrer Staffelung, sowie der Versandkosten fürs Ausland, finden Sie hier.
Ab einem Bestellwert von 89 € ist der Versand innerhalb Deutschlands für Sie kostenlos.
Ab einem Warenwert von 89 € übernehmen wir die Versandkosten innerhalb Deutschlands für Sie.
Schreiben Sie uns gerne
- über das Kontaktformular
- per Mail an info@atelier-heisch.com
- bei WhatsApp +49 176 88098461
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Dann können wir Ihre vielleicht Bestellung noch abändern. Wir sind gerne für Sie da!
Haben Sie schon eine Mail von uns erhalten, dass Ihre Bestellung in Bearbeitung ist?
Dann kann es sein, dass wir, je nachdem welchen Wunsch Sie haben, keine Änderungen mehr an der Bestellung vornehmen können. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis. Aber wir werden versuchen eine Lösung zu finden.
Wir haben viele Spar-Sets, bei denen Sie mehrere Kerzen für einen "Sonderpreis" erhalten.
Wenn Sie eine außergewöhnlich große Menge bestellen möchten (z.B.
Gastgeschenke für einen besonderen Anlass), können wir Ihnen gerne ein
individuelles Angebot erstellen.
Schreiben Sie uns gerne die Details über
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Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Gerne kümmern wir uns um (Gast)Geschenke für jeden Anlass - egal ob es nur ein Geschenk sein soll, oder mehrere für Ihre Gäste.
Kontaktieren Sie uns einfach und nach einer genaueren Abstimmung, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot, nach Ihren Vorstellungen.
Beispiele:
Wir fertigen Gastgeschenke für Hochzeiten, Baby Partys, Gender Reveal Partys, Taufen, Familienfeiern etc.
Außerdem kümmern wir uns gerne um Geschenke für "Einzelpersonen", z.B. zur Hochzeit, zum Hochzeitstag, zur Geburt uvm.
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Melden Sie sich gerne einfach persönlich bei uns und wir finden zusammen eine Lösung.
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Wir sind gerne für Sie da und werden versuchen Ihre Wünsche in die Tat umzusetzen!
Ihre Bestellung versenden wir mit DHL.
Hierbei ist Ihr Paket - egal mit welchem Warenwert - stets versichert und mit einer Sendungsverfolgung ausgestattet. Natürlich informieren wir Sie, sobald Ihre Bestellung in den Versand geht.
Die Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie direkt vom Versanddienstleister per Mail.
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, werden wir sie schnellstmöglich für Sie herstellen.
Sie bekommen eine Info per Mail, dass Ihre Bestellung in Bearbeitung ist. Ab diesem Zeitpunkt wird es, je nach Auftragsvolumen, ca. 5-7 Tage dauern, bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft.
Wenn wir die Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine Mail von uns und auch eine Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten vom Versanddienstleister.
Leider ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, Ihre Bestellung zu einem von Ihnen gewählten Termin zu versenden. Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge, in der sie bei uns eingegangen sind, bearbeitet.
Natürlich können Sie trotzdem gerne bei uns anfragen, ob der Versand bis zu einem bestimmten Termin erfolgen kann. Dies können wir Ihnen dann entsprechend, anhand unserer aktuellen Auftragslage, mitteilen.
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit Ihre Ware bei uns in 76571 Gaggenau abzuholen.
Die Lieferart können Sie im Bestellvorgang auswählen. Darauffolgend erhalten Sie von uns die genaue Abholadresse und wir vereinbaren einen Abholtermin.
Sie haben ein 14-tägiges
Widerrufsrecht, welches Sie schriftlich geltend machen müssen (am besten per Mail an info@atelier-heisch.com).
Sollten Sie jedoch von uns bereits eine Mail erhalten haben, dass Ihre Bestellung schon in Bearbeitung ist, entfällt Ihr Widerrufsrecht, da wir Ihre Bestellung entsprechend für Sie anfertigen.
Mehr dazu, finden Sie hier.
Alle Infos hierzu finden Sie unter Punkt 5 in unseren AGB´s.
Auf jeden Fall!
Schauen Sie gerne mal auf der "Über uns"-Seite, hier finden Sie mehr dazu.
Unter dem Reiter "Unser Wachs" finden Sie außerdem detailliertere Infos zu dem Rapswachs, welches wir verwenden.
Rapswachs ist nicht nur nachhaltig und natürlich, sondern brennt auch klimaneutral ab und bildet dabei weniger Ruß als herkömmliche Kerzen. Zudem ist die Brenndauer durch das Herstellungsverfahren deutlich länger als bei industriell hergestellten Paraffin- oder Stearinkerzen.
Das Wachs der meisten herkömmlichen Kerzen besteht aus Paraffin - es wird aus Erdöl gewonnen und ist somit genau genommen ein Abfallprodukt,
das bei der Erzeugung von Schmieröl anfällt. Erdöl ist nicht nur ein endlicher Rohstoff – der Abbau zerstört auch den Lebensraum von Tieren und Pflanzen. Zudem setzt die Verarbeitung des Öls viele CO2-Emissionen frei.
Stearin aus Palmöl ist zwar biologisch abbaubar, weist jedoch eine Reihe von anderen ökologischen Nachteilen auf. So hat Palmöl eine schlechte Ökobilanz und ist meist mit Waldrodungen und der Zerstörung von Lebensräumen verbunden. Stearin aus tierischen Fetten ist wiederum nicht vegan.
Sojawachs ist ein pflanzliches Wachs, das aus dem Öl der Sojabohnen gewonnen wird. Das meiste Sojawachs stammt aus den USA. Brasilien oder Argentinien. Die langen Transportwege von Sojawachs stehen also nicht gerade für Nachhaltigkeit. Für den Anbau der Sojabohnen werden große Wald– und Savannenflächen in Ackerland umgewandelt. Dabei gehen einzigartige Lebensräume von Pflanzen und Tieren verloren, Wasser wird verseucht und Böden werden zerstört.
Aus den vorgenannten Gründen haben wir uns für deutsches Rapswachs entschieden.
Rapswachs ist nachhaltig, ungiftig und hat keine negativen Auswirkungen auf die Umwelt.
Wir empfehlen immer unbedingt eine Unterlage, am besten mit einem kleinen Rand, unter unsere Kerzen zu stellen und sie nicht unbeaufsichtigt zu lassen.
Falls Ihnen trotzdem einmal Wachs auslaufen sollte, gibt es für glatte Oberflächen einen "einfachen" Trick.
Schritt 1: Lassen Sie es unbedingt zuerst komplett auskühlen!
Schritt 2:
Je nachdem wie viel Wachs ausgelaufen ist, können Sie es vorsichtig "abschaben", aber nicht mit einem spitzen oder scharfen Gegenstand (es eignet sich z.B. ein Spachtel, wie man ihn zum Tapeten abkratzen verwendet). Dann versuchen Sie den Großteil damit zu entfernen.
Wahrscheinlich hinterlässt das Wachs trotzdem "Flecken" - dann folgt der 3. Schritt.
Schritt 3:
Nehmen Sie einen Fön (am besten Heißluft, aber ein normaler Haartrockner geht auch, kann aber etwas länger dauern) und halten Sie ihn ein paar Sekunden mit ca. 2 cm Abstand an das Wachs - bis es wieder flüssig wird. Nun einfach mit einem Tuch (z.B. Küchenrolle) abwischen.
Wenn Ihnen dies auf Echtholz passiert ist, können Sie es danach vorsichtig einölen.
Weitere Tipps findet man auf Google :)
Eine wichtige Frage!
Schauen Sie gerne mal in unsere Candle Care Instructions
- hier sind die wichtigen Punkte kurz zusammengefasst.
Gar kein Problem, wenn Sie hier nicht die richtige Antwort gefunden haben, dann scheuen Sie sich nicht uns zu kontaktieren über
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Wir sind gerne für Sie da!